——访北京安德建奇数字有限设备有线公司市场支持部主任邓杰军

坐落于北京怀柔区杨宋镇凤翔科技开发区的北京安德建奇数字设备有限公司（以下简称安德建奇）是安德建奇集团旗下的一家从事中、高档数控机床产品开发、制造、销售和服务的高新技术企业；致力于向全球工模具行业和机械加工行业提供质量可靠、性价比卓越的放电加工及金属切削设备。在第十二届中国国际机床展览会（CIME2014）上，安德建奇携多款产品亮相，引来了众多中外观众的驻足观看。本刊记者也带着一些问题与北京安德建奇数字设备有限公司市场支持部主任邓杰军进行了交流。

自主研发

安德建奇拥有一支训练有素的高水平的研发、生产、市场营销及技术服务专业队伍。经过几年的努力，先后向市场推出了数控单向走丝线切割机床、数控电火花成形机床、数控往复式走丝线切割机床、数控电火花超硬刀具加工机床、数控电火花穿孔机床等放电加工系列产品以及立式加工中心、龙门式加工中心等金属切削机床系列产品。目前，这些产品已销售至包括中国市场在内的十余个国家和地区。

“安德建奇区别于其他企业的重要一点是，我们所有的机器从设计、制造到研发，软件、硬件全部是公司自己的自主知识产权。目前国内能生产的最高水平是慢走丝线切割机器，是电加工中最能代表技术水平的。国内目前能完成这项技术的企业屈指可数，安德建奇是其中之一。”谈到此，邓主任嘴角露出一丝微笑，“同时我们慢走丝也承担了国家重大专项研制任务，而且已经顺利完成。”

一个重视研发的机加工企业必然储蓄着很多的“能量”，这里不仅包括不断突破的技术，也包括不断积累的人才。安德建奇培养了一个“全华班”的研发团队，且多名专家和高级工程师曾任职于国外的著名电加工企业，比如GF加工方案。“由于我们做电加工的历史比较长，且安德建奇与一些外企也多次建立合作关系，所以我们对国外的一些技术较为了解，这对于安德建奇的研发具有很大的帮助。”邓主任补充道。

对于安德建奇的电加工机床全部采用自己研发的系统，而非国外的一些高档数控系统，邓主任这样解释，电加工不像金属切削机床，可以配置西门子、发那科等高端的数控系统，由于加工工艺上与金属切削存在很大的差别，所以电加工没有通用的数控系统，一般都是自己做研发。谈到此，记者也明白了中国电加工企业为何一直“被落后”，关键的“大脑”技术与国外存在的差距不止一年两年。反过来，在这种大背景下依然坚持的企业，是值得我们学习的！

限时服务

8小时响应，24小时上门，48小时解决问题。这些看似简单的数字，却隐含了巨大的能量。“我们在全国有十一个商办，他们具有独立处理问题的权利，因此客户有什么问题会立即解决，如果当地无法解决，会向总部、研发部门反馈，总部会有一个专家团队专门对这个售后服务进行支持，通过视频、邮件等进行指导。如果还是无法解决，我们会派专家过去协助他们解决问题。”邓主任说道，并且笑称，“现在交通这么发达，态度端正了，时间上不是大问题。”

另外，客户购买设备后，安德建奇会在所承诺的时限内及时进行设备安装调试；可在客户现场对客户进行机床操作及应用技术培训，使产品尽快发挥最大作用。用户亦可到厂接受技术培训；同时，设备验收合格后，质量保证期为12个月。机床保修期过后，其亦将终身提供优惠的技术支持和备件供应。

这些优质的售前和售后服务，是安德建奇迈向成功的必要条件之一。

自我更新

目前安德建奇的产品覆盖了模具制造、航空航天、国防军工、汽车、摩托车、家电制造、能源、船舶、IT等各行业。客户主要分布于江浙、北京周边以及西南部等地区。其中最值得关注的是，公司产品出口份额占近50%，如东南亚、南美、非洲等地，在采访现场，记者就看到国外客户多次驻足安德建奇展台，并进行询问。“国外客户选择我们，一是考虑到性价比，二是与国外朋友的沟通能力，包括售前售后的问题处理。”邓主任这样告诉记者，“我们优质的服务系统不仅适用于国内，在国外我们也同样重视。”

与国内电加工企业相比，安德建奇迈出了一大步，但是面对强大的国际市场，接下来应该做的还有很多。“我们一直在关注世界上最新的发展趋势，结合自己的实际情况，进行适当的投入。在现有基础上满足大部分客户的需求，把设备做可靠，做稳定；同时，未来5-10年，会加大对数控系统研发的投入。”邓主任最后讲到。

专注的人都特别有魅力。安德建奇专注电加工近50年，在国内较为落后的慢走丝线切割机床技术上不急不躁的行走着，以一种“不抛弃，不放弃”的姿态稳固中国落后的线切割市场，并不断向新的领域“进军”，相信未来的安德建奇会走的更好，更远。