序     言

      远程诊断能快速的对数控机床的故障进行定位，这种诊断方式已被国外机床制造厂家广泛使用，它带来的最突的两个好处一是快速响应，能对用户现场的数控磨齿机做出快速的诊断，有些故障甚至可以直接解决。另一个好处是大幅节约售后服务成本，减轻售后服务工作量。

      Remote diagnostics to quickly locate the fault of CNC machine tools, this diagnosis method foreign machine tool manufacturer has been widely used, two of the benefits it will bring the most outstanding First, rapid response, CNC grinding machine of the user sitesome faults can even make a quick diagnosis, directly addressed. Another benefit is that significant savings in service costs, reduce the after-sales service workload.

      关键字：远程诊断  快速响应  成本节约  计算机网络技术

      Keywords: remote diagnostics  Rapid response   Cost savings  Computer Network Technology

        一．可行性分析

      在传统行业内绝大部分设备制造商还使用现场维护模式：仅当客户的设备产生故障之后，通知设备制造商，此时设备制造商才会派工程师到现场为客户解决问题，由于现场实际情况没有完全把握而不能够一次性解决设备故障问题从而导致客户的设备停机故障时间较长，耽误客户设备使用，整体响应时间过长造成客户不满意。并且此方式要耗费大量的人员和出差费用。这种状况就迫切需要远程诊断，远程诊断通过采集现场设备的运行状态数据上传至远程监控中心后，可以根据相关数据分析设备的运行情况，并且根据数据分析后能够及时掌握设备时候出现什么样的故障，能够做到响应设备故障，减少了现场设备因为故障原因导致设备停机，避免给客户带来更大的损失，相对于传统反应式维护和定期维护，这种预维护模式大大节约了维护和运营成本，因为维护工作仅在确认需要以后发生。

   
      远程诊断已经不是新概念了，在国外的数控设备上已普遍使用，它的好处是显而易见的，它的推广要具备几个条件，一是互联网很发达，网络的速度大幅提升，使用很普及，二是数控系统都自带电脑，我公司的成形磨齿机软件都是在PC机上开发的，实施远程诊断非常方便，在增加很少硬件的情况下就可以实现，只要有INTERNET的地方，就可以随时随地把人机界面接入网络实现远程诊断。

       二．实现方法

      实现远程诊断的软件有很多,选一款合适的软件，在机床出厂前安装好客户端软件，设置好必要的参数，有些软件还可以实现无人值守连接，也就是说在连接之前不需要用户做任何改动和确定，诊断这边随时都可以对远端的设备进行连接和诊断，可以把用户操作界面完全传输到诊断的电脑屏幕上，我们可以查看机床状态，PLC程序图，报警信息，可以做机床故障定位，甚至可以修改机床参数，远端传输程序，远端操作机床，还可以把分布各地的工程师组织起来进行网上远程会诊，实现远程会议。远程诊断示意图如下：
   
                
     

      对于用户现场，建议用户架设网线，如果受到地理位置的限制不便于铺设网线，可以考虑使用无线网卡，如果机床距离无线路由器较远，可以考虑使用WDS技术把几个无线路由器桥接起来，这样可以大大提高无线信号的传输距离和穿透能力。由于远程诊断软件强大的功能，它可以穿透路由器和操作系统层层的防火墙，它是把客户端和诊断端都连接到服务器端，远程软件为客户端和诊断端搭建一条临时的网络通道，连接的两端不需要考虑端口映射和路由问题，数据是加密的，不用担心安全问题，传输文件时如果不放心，可以使用安全性更高的VPN技术，VPN是以后的发展趋势，以Internet 为平台，在广域网上组建局域网，有严格的用户认证和数据加密协议，确保传输的安全性和快速性，比FTP协议要可靠的多。

       三．结论

      以软件实施的远程诊断成本低，反应快，既满足了用户对服务速度的要求，也大大降低了服务成本，为我公司节约成本，增加赢利，相比能快速的解决用户的问题，铺设网络的费用就显得微不足道，应该能获得用户的理解和支持，远程诊断如果能广泛实施产生的经济效益也是深远的，这也符合数控设备向着智能化，网络化的大趋势方向发展。以上只是我个人的一些建议，不足和错误之处恳请领导批评指正。（文自：秦川发展机床厂)