以工匠精神诠释制造之美—访南京全弗精密机械有限公司总经理章城城先生
2021-1-6 来源：数控机床市场 作者：吕晓峰
南京全弗精密机械有限公司总经理章城城
南京，六朝古都，钟灵毓秀。相比于北方人的大气豪爽和南方人的精明能干，南京人早已养成少说多做的习惯。《正德江宁志》里说 :（“ 金陵）人物敦重质厚，罕儇巧浮伪。” 这种性格既是南京人的自我保护，也沉淀着一种六朝烟水气的厚积薄发。和本文的主人翁——南京全弗精密机械有限公司（以下简称 “南京全弗”）总经理章城城交谈中，记者更是深有体会 : 全弗虽然成立时间不长，却是一家走品质路线的企业，一步一个脚印，踏踏实实，将南京的城市气质深深融进企业发展中。
用匠心锻造品质
章城城告诉记者，南京全弗成立于 2015 年，公司位于南京市潥水洪蓝工业园区，厂房面积共10000 平方米，产品种类涵盖车床、立加、卧加、龙门和五轴，可谓一应俱全。全年产能可达到 1200 台左右，年产值约 4 亿元人民币。
“机床被称为其他行业的加工母机，所以质量不能有一丝马虎。” 深谙此理的章城城首先在研发上做足了功夫 : 全弗现有一批高层次、高素质的专业技术人才，并专门高薪聘请了国内权威专家做技术指导，所有结构图纸通过专业有限元软件分析，证实结构刚性、变形量、曲线等等，使机床达到高刚性，高精度特性。所有原件设计，皆符合 CE 规范，达到国际 ISO9001 质量认证，符合质量要求，及 ISO14001 环保认证，使用环保材质零件，减少废油废水污染。2018 年，全弗获得江苏省科技厅颁发的“高新技术企业 ”证书，产品荣获发明专利和15项实用新型专利。2020年，全弗又获得“江苏省质量诚信3A级企业”。
为了确保机床的高精度高稳定性，全弗的主要配套件都经过多年精挑细选、优胜劣汰，选择行业内知名品牌，如丝杠、导轨采用德国Rexroth/ 日本 THK/ 台湾 HIWIN 品牌，主轴采用台湾原装进口的数格及矩将品牌，刀库采用台湾原装进口的臻赏及德大品牌，电器原件采用法国原装进口的Schneider（施耐德）品牌。
生产中，全弗本着精益求精，除了对基准面铲花严格把关，对于影响精度较大的滑动面，固定面之铲花更为重视。列如底座、立柱、鞍座、主轴头、轴承座及丝杆螺母座之结合面。由多年经验积累的师傅，借由铲花刀和蓝丹使得高高低起伏的结合面更为平整。同时，从机台的组立到成品机的出货均按照标准化作业，全弗制定了一套完整规范的品质管理系统，并且使用世界先进的检测设备及技术，以保证机台的高品质。
品质源于细节。章城城向记者举例说，每只主轴完成组装后，全弗的机台都需经过跑合程式做主轴温升测量。经过多点温度感知其温度，转速有低渐至高速，确保主轴得到最佳磨合。同时，还要对主轴做严格的噪音测试，确保机台的品质。
有了过硬的产品，自然不愁销路。如今，南京全弗的产品已经广泛应用于中船重工、贵州航天、四川成飞等对机加工精度和速度要求颇高的企业中，深受用户欢迎和信赖。即使今年年初新冠肺炎疫情爆发，全弗的订单依然没有缩减。“现在来看，我们因为产品系列齐备，很多口罩机的生产都会用到我们的机台，所以全弗今年的订单反而增加了一些。现在我们唯一担心的就是周边配套供应商的交货期问题。” 章城城坦言。
用服务取信客户
品质先行，服务为继。在南京全弗，做好客户服务一直被视作企业长青的重要基石。章城城强调，全弗的服务是分三个阶段的 :
售前 : 根据客户需要，从客户角度出发提供切实的技术建议及响应的产品资料 ; 回答客户提出的各种问题 ; 从技术可行性角度出发，协助客户对数控机床进行市场分析 ; 提供生产加工基地便于客户现场参观和考察。
售中 : 为客户提供全套产品的操作使用说明书 ; 根据客户的加工现场实际情况协助客户规划、设计生产场地及水、电设备 ; 对客户操作人员提供多次技术培训，并与安装调试同步进行，保证操作人员掌握技术，全面投产。
售后 : 数控机床在客户现场安装调试，自交机验收合格之日起保修一年。保修期内，公司提供免费保修服务。不定期的派工程技术人员到客户现场进行技术巡访，对设备开展常规检查和维护、解答客户提出的技术问题，对客户操作人员进行升级培训。保修期满后，公司提供保外服务。坚持以用户为中心，提供系统解决方案 ; 坚持用户体验为王，持续创造价值。
他介绍说，全弗现在拥有一支完善的售前售后服务队伍，服务人员全部大专以上学历，具备丰富的技术基础及良好的服务素质，不仅能处理好客户机床使用过程中各种问题，还能为客户提供工艺方案、工装夹具设计制造、刀具选配、客户产品试制、自动化生产线等交钥匙服务。“我们更注重倾听了解客户对产品加工的需求和难点，将产品的加工过程用专业知识表达的更清楚与准确，团队成员大多是理科出身，在机械、工程、电子等各学科我们都有研究，能轻松理解客户的所思、所以我们能更好的将客户的想法完美实现”
展会上的全弗精机，总是能够吸引众多观众驻足参观。
全弗现在给客户的服务承诺是 “对于保修期内机床故障通过电话指导无法解决的 24 小时到达客户现场解决问题”，为了这份承诺，全弗不但增设了充足的备件仓库，更是在全国有销售服务网点 38 处，源源不断地为客户提供各种优质的产品和技术服务。
作为一名年轻有为的企业家，章城城的成功付出了常人难以想象的艰辛，凭借持之以恒的奋斗精神才换来了全弗今天的成绩。“即使是现在，我每天也要工作十几个小时。特别是现在国外客户受疫情影响比较严重，我和团队还要调整时差跟他们实时互动。” 这看似乎轻松的几句话，彰显了他的人生态度，精湛的技术加上敬业奉献、精益求精的精神，这就是人们常常称道的 “工匠精神”。也是这种精神，让全弗的口碑在客户口中迅速发酵。
用担当赢得未来
凡事预则立，不预则废。章城城是一个清楚知道自己想要什么的人，对于南京全弗的发展，他计划分为三个发展阶段，一是初始阶段，就是夯实各项基础，研发产品，并不断提升产品品质 ;二是开发市场阶段，形成自己的品牌后，努力提高品牌影响力和知名度 ; 三是做大做强品牌阶段，获得国际市场的认可。章城城说 : “我们已经完成了第一阶段和第二阶段，现在正在努力做的是第三阶段，我们要在强质量的基础上加强营销，争取做大做强品牌，获得国际市场的认可。让他们知道，中国的Transfor（全弗的英文名称）机床一样可以比肩德日。”令人欣喜的是，目前，日本名古屋中村铁工株式会社、南非 ALFAPROGRESS、 法国CNC SYSTEMS、 意 大 利 SIRTECH MACHINEUTENSIU 等一大批海外用户都已经向全弗伸出了橄榄枝。作为机床制造业高科技的非公有制企业，全弗还曾在中央台大型文献纪录片《科学发展铸辉煌》被作为典型企业予以报道。面对斐然的成绩，章城城却依旧保持着谦下自处的低调 : “在与日本客户的交流中，我们愈发觉得他们做事严谨，注重细节，与他们打交道带给我的启发要远胜过一单生意的利润。全弗目前在很多领域仍有很大的上升空间。比如我们一直在研究如何将机床的热延伸做得更好，如何在钣金方面取得更完美的效果，等等。”志在山顶的人，不会贪念山腰的风景。在章城城眼里，公司面向未来的布局，至始至终是立足大中华，放眼全世界。
颇具中国风韵的全弗展台一角
“我们的国家正处于一个腾飞的阶段，身处这波澜壮阔的新时代，每一个实体制造的企业都会怀揣远大抱负。我们南京全弗的目标就是要从中国辐射全球，跻身世界工具机行业的第一阵容。”
章城城的这份担当，从全弗今年展会上的几次布展也可窥见一二 : 红墙黄瓦的经典搭配，辅以祥云等经典图案，浓墨重彩的光影变幻极具视觉冲击力。这颇具中国风韵的展台，向众人传递着一个声音:只有民族的，才是世界的。制造之美，不仅在外观设计，更在品质服务。南京全弗，愿承载这份重托，为中国制造代言！
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如果您有机床行业、企业相关新闻稿件发表，或进行资讯合作，欢迎联系本网编辑部， 邮箱：skjcsc@vip.sina.com
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