经营金属材料（钢材、铝材）的小企业，面对的客户群体常常是众多的加工金属制品小客户和零星散客，如何做好每一笔小生意，吸引更多的回头客，打出诚实守信、优质服务的品牌，直接关系到这些金属材料经营小企业的利润空间，乃至生存和发展。因而他们极为重视树立自己的美好形象，做细服务，睿智处理好与各类客户之间的关系。

      一、经营状况：

      综观现阶段经营金属材料小企业遇到的一系列小客户和零星散客的购物特点，单次进货的量往往比较少，规格品种却较杂，还常常要求供货商能帮助他们代为下料或进行简易切割加工，甚或要求上门助力（多种情况下为有偿服务）。倘若供货商缺乏这样的服务项目，或做得不到位，不仅经营状况（材料+服务）会不佳，影响收益；而且还有可能失去若干笔订单，甚至于丢失这些客户。这在经营商家林立，竞争极为激励的现实大背景下，大家自然懂得这些道理，非常重视服务细节，会尽量做到最大限度地满足顾客所提出的各种要求。

      在过去的岁月里，经营金属材料的小企业所提供的常规下料和切割等服务，比较简单，无非是用手工或半自动的方法，如用火焰式气割枪切割金属材料、用机器冲裁板料、用电锯切割型材、用卷管机卷管等。这些加工方法，尽管易操作，适应性强。但最大的问题是，一是气体和噪音会对环境产生污染，且操作效率低下；二是加工变形大，质量差，得留足余量。此外，每当遇到业务集中时，由于操作效率低下，常常会导致应接不暇的状况，且场面摊不开。面对此情此景，小企业都寄希望于有那么一天，能用上一种优质高效新设备，以改变作业现状，抓住更多的商机。

       二、技术进步：

      新设备虽然有各种各样，而对于经营金属材料的小企业来说，数控激光器不啻是最理想的装置。那么又何为激光和激光器呢？首先，激光的英文缩写为“Laser”，即“Light  Amplification  by  Stimulation  of  Radiation”的字头缩写，意思是通过辐射的受激发射实现光放大，简称为激光；由此推断，发出激光的装置就是激光器。激光器的特点是，它可达性好，工艺灵活，适合于复杂零件的加工，无需外加冷却介质；它发出来的光波长相同、相干，能量高度集中，单位面积上功率大，当它以线状扫描工件表面时，会在扫过的轨迹处使材料快速加热、熔化、割断，由于停留的时间短暂，输入的热量少，当激光射线一扫而过后，很快就会冷却下来，因而变形小。

      只要将激光器与数控技术（编程系统和控制装置）有机地组合在一起，能协同工作，这样的装置就为数控激光器，它是一项近年来迅速得到推广应用的新技术。这项技术的关键，是要能按照图样上的要求进行编程，规范操作，就能切割加工出各种各样的形状；需切割的批量越大，优越性也就越显著。具体的操作步骤是，先编制一个程序，然后是对头（调准激光头与工件的间距、起点位置），接着是试走；觉得轨迹无误后，即可正式通电切割了。目前东部沿海地区的金属材料小企业，所使用的数控激光器，主要为平面数控激光器，用于切割金属板料的加工，如钢板和铝合金板。由于平板的切割并不复杂，通过厂家的指点或培训后，一般的知识员工都能掌握的。如下附图1为浙北某金属材料经销企业新购置的数控激光器正在切割加工的情景：

     
 
       附图1：平面数控激光器正在切割工件

      为了在助力企业方面更有说服力的数据，笔者近期专门走访了一批这类小企业，其中给笔者留下深刻印象的是，位于南太湖区域的一家吴兴云海钢铁贸易有限公司，用得比较出色，给企业增添了新的活力。这家小企业是在上个世纪90年代中期，由几位从转制的国有企业出来的年轻人（焊接与热切割工）创办的，主要业务为经营金属材料和承接焊接、切割类外加工。由于勤快、和气、诚信、善于精打细算，很快使业务越做越大，有了一定的积蓄，数年后就先招收了2位员工，接着扩招了几位。尽管如此，业务多时，还常常会显得人手不够，白白失去订单；此外，传统的加工方法质量也总是上不去、且适应性有限等。面对此情此景，该企业经营者在一个培训班上经授课老师指点，觉得数控激光器不错，于是就花了90余万元钱，先行从武汉一家激光器制造企业购买了一台平面数控激光器，用于扩大再生产，使用下来效果还比较理想，确实能为企业的发展助跑。附图2为该数控激光器所加工的切割件：

        附图2：数控激光器切割件

        三、增效情况：

       现在，那家小企业用上数控激光器已经有一段时间了，事实证明，它所产生的实际效果是非常明显的。由于加工质量提高，客户满意度增加，加工单价也有所提高；再加之加工效率提高、加工范围拓展后，能承接更多的业务，因而经营状况正在一天天地好起来。据初步估计，使用数控激光器后，该小企业的实际效益至少可以提高30%。据悉去年的年产值为200万元、年利润近80万元，今年还有望年产值突破300万元、年利润更佳，真是受益匪浅啊！

       由此可见，一家经营小企业倘若想要发展，就得与时俱进，要有新思想，并依靠科技的进步，靠新设备、新工艺来增效。而数控激光器是一种实用性非常强的新科技成果，用上了它，并能合理操作、科学养护，那么经营金属材料小企业的明天一定会更加美好！（文自：浙江信息工程学校 ）